وطن-لم تعد عمليات الاحتيال المرتبطة بالسفر تقتصر على رسائل ركيكة أو عروض مشبوهة يسهل اكتشافها. فمع تطور أدوات الذكاء الاصطناعي، أصبح المحتالون قادرين على إنشاء مواقع حجز مزيفة ورسائل مقنعة وإعلانات لعقارات سياحية مقلدة، ما يجعل خداع المسافرين أكثر سهولة، حتى بالنسبة إلى الأشخاص المعتادين على الحجز والدفع عبر الإنترنت.
وبحسب تقرير نشره موقع «ياهو»، أصبح المحتالون يستغلون تقنيات متقدمة لصناعة محتوى يبدو رسمياً وموثوقاً، مستفيدين خصوصاً من لحظات الاستعجال، مثل إلغاء رحلة أو وجود مشكلة في حجز فندق أو ظهور عرض محدود المدة.
ونقل التقرير عن مايكل شوماك، كبير مسؤولي الابتكار في شركة «آيدنتيتي آي كيو»، أن الذكاء الاصطناعي لم يجعل عمليات الاحتيال أكثر إقناعاً فحسب، بل جعل الثقة نفسها قابلة للتزييف.
وتكشف بيانات استطلاع أجرته شركة «مكافي» عام 2026 حجم المشكلة؛ إذ قال 38% من المسافرين إنهم واجهوا عملية احتيال مرتبطة بالسفر، بينما أقر 33% بأنهم تجاهلوا علامات تحذيرية خوفاً من خسارة عرض مغرٍ. ومن بين الذين واجهوا محاولات احتيال، قال 41% إنهم خسروا أموالاً بالفعل.
وتتمثل إحدى أخطر أدوات المحتالين في خلق شعور زائف بالعجلة، بحيث يشعر المسافر أنه أمام دقائق فقط لتأكيد الحجز أو إنقاذ رحلته أو الحصول على سعر استثنائي.
1. أرقام خدمة عملاء مزيفة لشركات الطيران والفنادق
عندما تتأخر رحلة أو تُلغى، قد يلجأ المسافر سريعاً إلى محرك البحث للعثور على رقم خدمة عملاء شركة الطيران أو الفندق. وهنا تبدأ الخدعة، فقد تظهر في نتائج البحث إعلانات مدفوعة أو مواقع تنتحل صفة الشركة الأصلية، وتعرض أرقاماً تبدو رسمية، بينما يقود الاتصال بها إلى مركز خدمة عملاء مزيف هدفه الحصول على بيانات المسافر أو أمواله.
وتكمن خطورة هذه الطريقة في أن الضحية هي التي تبدأ الاتصال بنفسها، ولذلك قد تكون أقل حذراً من المعتاد. وقد يستخدم المحتالون أيضاً رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية تزعم وجود مشكلة عاجلة في الحجز، وتطلب دفع رسوم إضافية أو إدخال بيانات البطاقة المصرفية.
كيف تحمي نفسك؟
لا تعتمد على رقم يظهر في إعلان أو نتيجة بحث عشوائية. ادخل إلى الموقع الرسمي لشركة الطيران أو الفندق بنفسك، واستخدم أرقام التواصل المنشورة هناك.
وإذا تلقيت رسالة تدفعك إلى اتخاذ قرار فوري، توقف أولاً وتحقق من مصدرها قبل إدخال أي معلومات مالية.
2. مواقع حجز مزيفة وعقارات عطلات مستنسخة
قد يبدو إعلان شقة فاخرة أو فيلا على البحر مثالياً: صور احترافية، وصف مقنع وسعر مغرٍ، لكن الصور والعنوان وحتى تفاصيل العقار قد تكون منسوخة بالكامل من إعلان حقيقي.
وفقاً لتقرير «ياهو»، يمكن للمحتال نسخ إعلان عقار حقيقي ثم تغيير بيانات التواصل والدفع، بحيث يعتقد المسافر أنه يتعامل مع المالك أو المنصة الأصلية.
ومع أدوات الذكاء الاصطناعي، أصبح إنتاج النصوص الاحترافية والردود السريعة أكثر سهولة، ما يقلل من الأخطاء اللغوية التي كانت تساعد أحياناً على كشف عمليات الاحتيال.
وتزداد الخطورة عندما يطلب صاحب الإعلان المزعوم نقل المحادثة أو الدفع خارج منصة الحجز، خصوصاً عبر التحويل البنكي أو بطاقات الهدايا أو تطبيقات الدفع المباشر بين الأفراد.
كيف تحمي نفسك؟
قارن السعر مع أكثر من منصة، وابحث عن العقار أو الفندق عبر موقعه الرسمي، وتحقق من بيانات المالك أو الشركة المشغلة. ولا تحول الأموال خارج منصة الحجز لمجرد أن الطرف الآخر يدعي أن ذلك سيمنحك سعراً أقل.
والقاعدة البسيطة: إذا كان العرض أفضل بكثير من الأسعار المعتادة، فلا تتعامل معه باعتباره فرصة حتى تتأكد من صحته.
3. رموز «كيو آر» المزيفة
أصبحت رموز الاستجابة السريعة، المعروفة باسم «كيو آر»، جزءاً من الحياة اليومية، لكنها تحولت أيضاً إلى أداة جديدة في عمليات التصيد الإلكتروني.
ويُعرف هذا النوع من الاحتيال باسم التصيد عبر رموز الاستجابة السريعة، حيث يضع المحتال رمزاً مزيفاً فوق الرمز الأصلي، مثلاً في مواقف السيارات أو الأماكن السياحية.
وعند مسح الرمز، قد ينتقل المستخدم إلى صفحة مزيفة مصممة لسرقة بيانات تسجيل الدخول أو معلومات البطاقة المصرفية.
وتزداد احتمالية نجاح هذه الخدعة عندما يكون المسافر خارج بيئته المعتادة، ويقوم بمسح الرمز بسرعة من دون فحص الرابط الذي سيظهر أمامه.
كيف تحمي نفسك؟
قبل مسح أي رمز «كيو آر»، تحقق من عدم وجود ملصق آخر موضوع فوق الرمز الأصلي. وبعد المسح، راجع عنوان الموقع قبل إدخال أي بيانات. وإذا كان الرابط غريباً أو لا يتطابق مع اسم الجهة التي يفترض أن تكون تابعة لها، أغلق الصفحة فوراً.
والأفضل عند التعامل مع خدمة مالية أو حجز مهم هو الدخول إلى الموقع الرسمي مباشرة بدلاً من الاعتماد على رمز مجهول.
4. اختراق حسابات الولاء وسرقة نقاط السفر
قد تبدو نقاط برامج الولاء الخاصة بشركات الطيران والفنادق أقل أهمية من الحسابات المصرفية، لكنها أصبحت هدفاً جذاباً للمحتالين.
فهذه الحسابات قد تحتوي على معلومات شخصية، وحجوزات مستقبلية، وبيانات رحلات، ووسائل دفع محفوظة، إضافة إلى نقاط يمكن استخدامها أو بيعها.
وبحسب التقرير، أشارت منصة «سيني فايد» إلى ارتفاع عمليات الاستيلاء على الحسابات عبر شبكتها بنحو 50% على أساس سنوي.
ولا تقتصر الخسارة هنا على النقاط. فقد يمنح اختراق الحساب المحتال إمكانية الوصول إلى بيانات الحجز والمعلومات الشخصية ووسائل الدفع المخزنة. وغالباً ما تبدأ هذه الهجمات من بيانات دخول مسروقة أو كلمات مرور يعاد استخدامها في أكثر من موقع.
كيف تحمي نفسك؟
استخدم كلمة مرور مختلفة لكل حساب، وفعّل المصادقة متعددة العوامل كلما كانت متاحة.
ويجب إعطاء أولوية خاصة لحماية البريد الإلكتروني المرتبط بحسابات السفر، لأنه قد يكون المفتاح لإعادة تعيين كلمات المرور والوصول إلى بقية الحسابات.
5. منتحلو صفة سائقي الأجرة والمرشدين وموظفي الفنادق
لا ينتهي خطر الاحتيال بمجرد صعود الطائرة.
فقد يتعرض السائح أثناء الإجازة لأشخاص ينتحلون صفة سائقي سيارات الأجرة أو المرشدين السياحيين أو موظفي الفنادق.
ويستفيد المحتال هنا من حالة الاسترخاء والتشتت التي يعيشها المسافر، خصوصاً بعد رحلة طويلة أو عند الوصول إلى مدينة غير مألوفة.
وقد يعرض شخص نفسه باعتباره السائق المخصص للحجز، أو يقترح جولة سياحية، أو يطلب بيانات شخصية أو دفعة مالية بحجة وجود رسوم إضافية.
كيف تحمي نفسك؟
تحقق من هوية السائق أو المرشد من خلال بيانات الحجز الأصلية، وطابق اسم الشخص ورقم الهاتف وبيانات السيارة عندما تكون متاحة.
كما يُفضّل استخدام بطاقات الائتمان عند الدفع كلما أمكن، لأنها توفر عادة حماية أفضل من بعض وسائل الدفع المباشر في حال وقوع عملية احتيال.
ويمكن أن توفر المحافظ الرقمية مثل «آبل باي» و«غوغل باي» طبقة إضافية من الحماية عبر استخدام رموز بدلاً من مشاركة رقم البطاقة الحقيقي مع التاجر.
أما التحويلات البنكية والعملات المشفرة، فقد تكون استعادة الأموال من خلالها أكثر صعوبة في حال الوقوع ضحية للاحتيال.
الذكاء الاصطناعي يجعل الخدعة أكثر إقناعاً
المشكلة الجديدة ليست أن المحتالين اخترعوا أنواعاً مختلفة تماماً من الاحتيال، بل أنهم أصبحوا أكثر قدرة على إخفاء الاحتيال خلف مظهر احترافي.
فالموقع المزيف قد يبدو منظماً، والرسالة قد تكون خالية من الأخطاء، والمحتال قد يرد بسرعة وبأسلوب يشبه خدمة العملاء الحقيقية. ولهذا، لم تعد الأخطاء الإملائية أو ضعف الصياغة كافية لكشف عملية الاحتيال. وأصبح السؤال الأهم هو: هل هذه الجهة التي أتواصل معها أصلية فعلاً؟
لا تدع العجلة تتخذ القرار بدلاً منك
تجمع معظم هذه الحيل بين عنصرين: الثقة والاستعجال، رسالة تقول إن الحجز سيلغى خلال دقائق، أو عرض سينتهي بعد وقت قصير، أو شخص يطلب الدفع فوراً لتأمين الغرفة، كلها أساليب تهدف إلى منع المسافر من التحقق.
ولهذا فإن أفضل وسيلة للحماية هي التمهل، حتى عندما يبدو الأمر عاجلاً. ادخل إلى المواقع الرسمية بنفسك، لا تستخدم أرقاماً مجهولة، لا تدفع خارج منصات الحجز الموثوقة، ولا تدخل بيانات بطاقتك المصرفية في رابط وصل إليك بشكل مفاجئ.
ففي عصر الذكاء الاصطناعي، قد يكون الاحتيال مكتوباً بطريقة مثالية ومصمماً بصورة احترافية، لكن التحقق من المصدر يظل أقوى وسيلة لكشفه قبل أن يتحول عرض السفر إلى خسارة مالية.
اقرأ المزيد
هل تبحث عن إجازة بعد الإجازة و لماذا نعود منها مرهقين؟ علم النفس يكشف كيف تجعل طريقة السفر أكثر راحة
أخطاء السفر التي تسبب التوتر.. دراسة تكشف أكثرها شيوعاً ونصائح لتجنبها
خبراء السفر يحذرون: تجنب حجز رحلات الصيف في هذين اليومين.. وهذا أفضل توقيت للحصول على أقل الأسعار