وطن-قد تكون رحلة الطائرة مرهقة منذ اللحظة الأولى، بدءاً من الوصول إلى المطار والمرور بإجراءات الأمن، وصولاً إلى الانتظار عند بوابة الصعود والبحث عن مكان مناسب للحقيبة داخل الطائرة. لكن الإرهاق لا يبرر تجاهل قواعد التعامل مع الآخرين، خصوصاً خلال مرحلة الصعود التي تتحول أحياناً إلى فوضى بسبب تصرفات بسيطة يمكن تجنبها.
وقالت صحيفة “هاف بوست” إن مرحلة الصعود إلى الطائرة من أكثر المراحل التي تظهر خلالها السلوكيات المزعجة بين المسافرين، رغم أن جعلها أكثر انسيابية لا يتطلب سوى بعض الصبر والاستعداد واحترام الدور والمساحة الشخصية.
ونقلت الصحيفة عن خبراء في الإتيكيت مجموعة من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المسافرون، إلى جانب نصائح عملية تساعد على جعل عملية الصعود أكثر سرعة وراحة لجميع الركاب.
التجمهر أمام بوابة الصعود
من أكثر التصرفات التي تثير انزعاج الركاب وموظفي شركات الطيران الوقوف أمام بوابة الصعود بمجرد الإعلان عن بدء العملية، حتى عندما لا تكون المجموعة التي ينتمي إليها المسافر قد نودي عليها بعد.
وقالت جودي آر. آر. سميث، رئيسة مؤسسة “Mannersmith Etiquette Consulting”، إن المسافر لا يحتاج إلى الالتصاق بالبوابة قبل حلول دوره.
والأفضل هو مراجعة بطاقة الصعود لمعرفة المجموعة المخصصة للراكب، ثم الانتظار بهدوء حتى يتم استدعاؤها. فالتجمع المبكر أمام البوابة يضيّق مساحة الحركة ويجعل الركاب الذين حان دورهم يضطرون إلى تجاوز المتجمهرين للوصول إلى الطائرة.
محاولة الصعود قبل المجموعة المحددة
القلق من نفاد مساحة التخزين في الخزائن العلوية يدفع بعض المسافرين إلى محاولة الصعود قبل دورهم، خصوصاً في الرحلات الممتلئة. لكن خبراء الإتيكيت يؤكدون أن الخوف من عدم العثور على مكان للحقيبة لا يبرر تجاوز نظام الصعود. فلكل راكب مجموعة محددة، ومن الأفضل الالتزام بها بدلاً من محاولة التقدم على الآخرين.
كما أن انتشار السفر بحقائب اليد، نتيجة رسوم الحقائب المشحونة وسياسات شركات الطيران، زاد المنافسة على المساحات العلوية، لكن ذلك لا يجعل تجاوز الدور مقبولاً.
عدم الاستعداد عند بوابة الطائرة
من التصرفات التي تؤخر الصف أن يصل المسافر إلى نقطة الفحص ثم يبدأ في البحث عن بطاقة الصعود أو هاتفه. وتنصح جاكي فيرنون-تومبسون، مؤسسة “From the Inside-Out School of Etiquette”، بإبقاء بطاقة الصعود جاهزة قبل الوصول إلى البوابة، والتأكد مسبقاً من رقم المقعد.
فالاستعداد يوفر الوقت على الراكب وعلى عشرات الأشخاص الذين يقفون خلفه. وينطبق الأمر نفسه داخل الطائرة، إذ ينبغي معرفة رقم المقعد مسبقاً حتى لا يتوقف المسافر في الممر بحثاً عنه.
تعطيل الممر أثناء ترتيب الأمتعة
عند الوصول إلى المقعد، يحتاج الراكب إلى وضع حقيبته في الخزانة العلوية أو أسفل المقعد، لكن المشكلة تبدأ عندما يستغرق ذلك وقتاً طويلاً.
وتقول ديان جوتسمان، مؤسسة “The Protocol School of Texas”، إن على المسافر وضع أمتعته بسرعة والتوجه إلى مقعده حتى يترك الممر مفتوحاً أمام بقية الركاب. فالممر داخل الطائرة ضيق، وأي توقف طويل فيه يؤدي إلى تشكل طابور قد يمتد حتى باب الطائرة.
التدافع ومحاولة تجاوز الآخرين
لا يؤدي التدافع في الجسر المؤدي إلى الطائرة أو داخل الممر إلى تسريع عملية الصعود، بل قد يزيد الازدحام والفوضى. وينصح خبراء الإتيكيت بعدم محاولة تجاوز شخص توقف أمام الخزانة العلوية لوضع حقيبته، لأن الممر الضيق لا يسمح غالباً بالمرور بأمان. والأفضل هو الانتظار لبضع لحظات ثم متابعة السير عندما يصبح الطريق متاحاً.
احتكار الخزائن العلوية
من أكثر أسباب التوتر على متن الطائرة الاستحواذ على مساحة أكبر من اللازم في الخزائن العلوية. ويؤكد خبير الإتيكيت نيك لايتون أن المساحة الموجودة فوق المقعد ليست ملكاً حصرياً للراكب، وإنما مساحة مشتركة بين المسافرين.
ولهذا يجب تجنب وضع أكثر من حقيبة أو متعلقات شخصية بطريقة تمنع الآخرين من الاستفادة من المساحة المتاحة. أما الحقائب الصغيرة التي يمكن وضعها أسفل المقعد الأمامي، فمن الأفضل إبقاؤها هناك بدلاً من شغل الخزانة العلوية دون حاجة.
التوقف للدردشة أثناء الصعود
قد يصادف المسافر صديقاً أو قريباً عند بوابة الطائرة، لكن التوقف للحديث طويلاً في الممر يعطل حركة الجميع. وينصح الخبراء بالاكتفاء بالتحية السريعة ثم متابعة الطريق إلى المقعد، وتأجيل الحديث إلى وقت لاحق.
كما ينبغي تجنب مناداة شخص بصوت مرتفع من أحد طرفي الطائرة إلى الطرف الآخر، لأن ذلك قد يزعج بقية الركاب ويزيد الفوضى داخل الممر.
الجلوس في المقعد الخطأ
من الأخطاء التي تحدث أثناء الصعود أن يجلس شخص في مقعد غير مخصص له، سواء بسبب عدم الانتباه أو محاولة الحصول على مقعد أفضل. وتنصح جوتسمان بمراجعة رقم المقعد قبل دخول الطائرة والاحتفاظ ببطاقة الصعود في متناول اليد.
وإذا حدث الخطأ دون قصد، فإن الاعتذار وتصحيح الوضع بسرعة يكفيان. أما إذا كان الراكب يرغب في تبديل مقعده، فعليه طلب ذلك بأدب من صاحب المقعد، واحترام قراره سواء وافق أو رفض.
ضرب الآخرين بالحقائب
الحقائب ذات العجلات قد تتحول إلى مصدر إزعاج أو حتى إصابة عندما لا ينتبه المسافر إلى المساحة المحيطة به. لذلك ينبغي الانتباه أثناء جر الحقيبة في الجسر أو الممر، وكذلك عند رفعها إلى الخزانة العلوية، لتجنب الاصطدام برأس أو كتف أحد الركاب.
وإذا واجه شخص صعوبة في رفع حقيبته، فإن عرض المساعدة إذا كان ذلك ممكناً يعد تصرفاً لائقاً وقد يجعل عملية الصعود أكثر سلاسة.
الانشغال بالهاتف أثناء الصعود
استخدام الهاتف أثناء السير في الممر قد يجعل المسافر أقل انتباهاً لما يحدث أمامه، خصوصاً عندما يحمل حقيبة في الوقت نفسه. وتنصح جوتسمان بتجنب التصفح أو إجراء المكالمات أثناء ترتيب الأمتعة والبحث عن المقعد، والتركيز بدلاً من ذلك على إتمام عملية الصعود بسرعة. وبمجرد الجلوس والاستقرار، يمكن استخدام الهاتف بصورة طبيعية وفق قواعد شركة الطيران.
إمالة المقعد فور الجلوس
من التصرفات التي قد تزعج الركاب إمالة المقعد إلى الخلف فور الجلوس، خصوصاً بينما لا يزال المسافرون في الصف الخلفي يحاولون الوصول إلى مقاعدهم. ولهذا ينصح خبراء الإتيكيت بالانتظار حتى انتهاء مرحلة الصعود قبل إمالة المقعد، مع مراعاة ظروف الرحلة وراحة الشخص الجالس خلفك.
كما ينبغي تجنب الانحناء المتكرر فوق مقعد الراكب أمامك أو الدخول في مساحته الشخصية أثناء ترتيب الأغراض.
إزعاج طاقم الطائرة أثناء الصعود
خلال الصعود، ينشغل طاقم الطائرة بتنظيم الركاب والتأكد من تطبيق إجراءات السلامة، ولذلك ليس من المناسب إغراق المضيفين والمضيفات بطلبات غير ضرورية في هذه المرحلة.
وإذا كان الراكب يحتاج فعلاً إلى مساعدة تتعلق بالمقعد أو الأمتعة، فمن الطبيعي طلبها. أما طلب المشروبات أو الخدمات الإضافية، فمن الأفضل تأجيله إلى الوقت الذي يصبح فيه الطاقم متاحاً لذلك.
التعامل بفظاظة مع الآخرين
قد تحدث تأخيرات أو مشكلات أثناء السفر، لكن ذلك لا يبرر الصراخ أو استخدام كلمات جارحة مع الموظفين أو الركاب. وتؤكد فيرنون-تومبسون أن بإمكان المسافر التعبير عن اعتراضه أو طلب المساعدة بنبرة هادئة ومحترمة، حتى عندما يكون غاضباً.
كما ينصح الخبراء بإظهار قدر من الصبر تجاه العائلات التي تسافر مع الأطفال والرضع، لأن عملية الصعود قد تكون أكثر صعوبة بالنسبة إليهم.
كيف تجعل صعودك إلى الطائرة أكثر سهولة؟
يمكن اختصار قواعد الإتيكيت الأساسية أثناء الصعود في مجموعة بسيطة من الخطوات:
- انتظر حتى يتم استدعاء مجموعتك.
- جهّز بطاقة الصعود قبل الوصول إلى البوابة.
- اعرف رقم مقعدك مسبقاً.
- لا تحاول تجاوز الركاب الآخرين.
- لا تحتكر الخزانة العلوية.
- ضع أمتعتك بسرعة ثم تحرك إلى مقعدك.
- تجنب التوقف للدردشة في الممر.
- انتبه إلى حقيبتك أثناء الحركة.
- لا تنشغل بالهاتف أثناء الصعود.
- لا تُمل المقعد إلى الخلف قبل انتهاء الصعود.
- تعامل باحترام مع طاقم الطائرة وبقية المسافرين.
آداب بسيطة تجعل الرحلة أكثر راحة
لا تحتاج عملية الصعود إلى الطائرة إلى قواعد معقدة، وإنما إلى قدر بسيط من الصبر والانتباه واحترام الآخرين. فالوقوف في المكان الصحيح، وتجهيز بطاقة الصعود مسبقاً، وإفساح الطريق، واستخدام المساحة المشتركة بشكل عادل، كلها تصرفات صغيرة لكنها قادرة على تقليل الفوضى والتوتر داخل الطائرة.
وفي النهاية، فإن المسافر الأكثر لباقة ليس بالضرورة من يصل إلى مقعده أولاً، بل من يعرف كيف يصل إليه دون تعطيل الآخرين أو الاستحواذ على مساحة ليست له.
اقرأ أيضاً
أخطاء السفر التي تسبب التوتر.. دراسة تكشف أكثرها شيوعاً ونصائح لتجنبها
خبراء السفر يحذرون: تجنب حجز رحلات الصيف في هذين اليومين.. وهذا أفضل توقيت للحصول على أقل الأسعار
6 أخطاء شائعة في جواز السفر قد تمنعك من السفر وتفسد رحلتك بالكامل